Solución de problemas de conectividad: cita de teleconsulta

Antes de unirse a su cita de teleconsulta, asegúrese de estar conectado a una red wifi fuerte para reducir las posibilidades de ser desconectado durante su visita. Para conectarse a su visita mientras usa un dispositivo móvil, utilice la aplicación de Hims & Hers, Safari en iPhone o Chrome en Android.

Si experimenta problemas técnicos, aquí hay algunos consejos de solución de problemas:

  • La configuración de la cámara y/o el micrófono deben estar activadas durante esta visita. Es posible que deba verificar la configuración de su teléfono y navegador. Si tiene problemas para conectarse a su cita en una computadora de escritorio o portátil, le sugerimos que pruebe con un navegador o dispositivo diferente.
  • Si no puede acceder a su cita a través de la aplicación móvil, intente usar un navegador web en su lugar. Si está usando un iPhone, utilice el navegador Safari. Si está usando un dispositivo Android, utilice el navegador Google Chrome.
  • Si tiene dificultades para acceder a través de un navegador web, cambiar al modo privado o de incógnito puede ayudar.
  • Si aún experimenta problemas técnicos, es posible que deba reprogramar su cita.
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Si tienes alguna pregunta adicional, ¡por favor no dudes en hacérnoslo saber! Estamos aquí para ayudarte.

Chat en vivo: Haz clic en la burbuja de "Chat" en la parte inferior izquierda. 
Horarios: Lunes a viernes, de 9AM a 5PM en horario central.

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