¿Cómo puedo contactar a mi proveedor de atención médica?

Portal de mensajería segura

Si necesita revisar los mensajes de su proveedor o hacer preguntas relacionadas con su tratamiento, puede hacerlo visitando el portal de mensajería segura en su cuenta de Hims o Hers.

Casos comunes para comunicarse con su proveedor:

  • ¿Ha comenzado a tomar algún medicamento nuevo?
  • ¿Ha tenido alguna alergia nueva?
  • ¿Ha experimentado algún efecto secundario?
  • ¿Ha estado en el hospital o ha comenzado a usar otra farmacia desde la última recarga?
  • ¿Le preocupa que el medicamento sea ineficaz?

Aplicación

Instrucciones:

  1. Accede a la aplicación de Hims or Hers en tu dispositivo móvil.
  2. Inicia sesión en tu cuenta.
  3. Toca el botón "Cuidado" en la parte inferior.
  4. Selecciona el tratamiento sobre el cual te gustaría enviar un mensaje a tu proveedor.
  5. Serás redirigido a una página donde enviaste tu último mensaje a tu proveedor. Ingresa cualquier pregunta que tengas respecto al tratamiento en el cuadro de texto y presiona enviar.
  6. Un proveedor de atención médica revisará tu mensaje y responderá. Esto no ocurre en tiempo real y requiere cierto tiempo para que el proveedor revise adecuadamente tu caso y garantice la seguridad en cada paso del proceso.

Sitio web

Instrucciones:

  1. Inicia sesión en tu cuenta de Hims o Hers.
  2. Una vez iniciada la sesión, haz clic en el botón "Cuenta" en la esquina superior derecha de la página.
  3. Haz clic en la pestaña "Mensajes" en el menú superior.
  4. Desplázate hacia abajo para seleccionar el tratamiento sobre el cual quieres enviar un mensaje a tu proveedor.
  5. Serás llevado a una página donde anteriormente intercambiaste mensajes con tu proveedor. Ingresa cualquier pregunta que tengas sobre el tratamiento en el cuadro de texto y presiona enviar.
  6. Un proveedor de atención médica revisará tu consulta y te responderá. Esto no ocurre en tiempo real y requiere tiempo del proveedor para revisar adecuadamente tu caso y garantizar la seguridad en cada paso del proceso.

Notas importantes:

  • El portal de mensajes en tu cuenta no admite chat en vivo, pero recibirás una notificación por correo electrónico tan pronto como tu proveedor de atención médica te envíe un mensaje.
  • Si optas por las notificaciones por mensaje de texto, recibirás una alerta (se pueden aplicar tarifas estándar de datos y mensajes).
  • Si las notificaciones están activadas a través de la aplicación, recibirás una notificación emergente que te informará que hay un nuevo mensaje.

 

Si tienes alguna pregunta adicional, ¡por favor no dudes en hacérnoslo saber! Estamos aquí para ayudarte.

Chat en vivo: Haz clic en la burbuja de "Chat" en la parte inferior izquierda. 
Horarios: Lunes a viernes, de 9AM a 5PM en horario central.

Correo electrónico: Haz clic en el botón "Contáctanos" en la parte superior derecha. 
Horarios: 7 días a la semana, las 24 horas del día.



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