¿Cómo actualizo mi dirección?

Aplicación

Instrucciones:

1. Accede a la aplicación de Hims o Hers en tu dispositivo móvil.
2. Si se te pide, inicia sesión en tu cuenta.
   • ¿No estás seguro de cómo hacerlo? Echa un vistazo al siguiente artículo: ¿Cómo inicio sesión en mi cuenta?
3. Localiza la sección "Mis suscripciones" en la página de inicio.
4. Selecciona "Gestionar" en la suscripción a la que deseas hacer cambios.
5. Desplázate hacia abajo hasta la sección de Gestionar Suscripción y selecciona "Dirección de envío".
   • Debido a la naturaleza de ciertas suscripciones, es posible que esta opción no esté disponible.
6. Actualiza la información y guarda los cambios.

Sitio web

Instrucciones:

1. Accede al sitio web de Hims o Hers.
2. Si se te solicita, inicia sesión en tu cuenta.
   • ¿No estás seguro de cómo hacer esto? Echa un vistazo al siguiente artículo: ¿Cómo inicio sesión en mi cuenta?
3. Ve a la pestaña "Suscripciones" ubicada en el menú superior.
4. Selecciona "Gestionar" en la suscripción a la que te gustaría hacer cambios.
5. Desplázate hacia abajo hasta "Envío" y selecciona "Editar".
   • Debido a la naturaleza de ciertas suscripciones, esta opción puede no estar disponible.
6. Actualiza la información y guarda los cambios.

Notas importantes:

• ¿Tiene múltiples suscripciones? Cada suscripción tiene su propia dirección, así que asegúrese de actualizar la dirección en cada suscripción si desea que todas se envíen al mismo lugar.
• Actualizar su dirección a un estado diferente puede afectar las suscripciones de productos recetados según las pautas médicas de su estado. Si se enfrenta a este problema, por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de Experiencia del Cliente utilizando la información al final de este artículo.
• Le pedimos que realice estos cambios al menos 48 horas antes de que se procese su próximo pedido para asegurarse de que el próximo pedido llegue a la dirección de envío deseada. Actualizar su dirección no afectará a los pedidos que ya están en proceso o que tienen un número de seguimiento disponible. Estos pedidos se entregarán en la dirección anterior.
• Algunas suscripciones pueden no ofrecer la opción de actualizar la dirección de envío. Si tiene dificultades para modificar su dirección, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estaremos encantados de ayudarle a realizar los ajustes necesarios.