• ¿Cómo actualizo mi información de pago?

    Aplicación Instrucciones: Accede a la aplicación Hims o Hers en tu dispositivo móvil. Inicia sesión en tu cuenta. ¿Cómo inicio sesión en mi cuenta? Localiza el icono de cuenta en la esquina superior derecha. Desplázate hacia abajo hasta que veas "Método de pago". Verás un resumen breve de la información actual de la tarjeta. Toca para... continue reading

  • ¿Qué métodos de pago se aceptan?

    Nuestro procesador, Stripe, Inc., acepta todas las principales tarjetas de crédito y débito. Esto incluye Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB y Diners Club.   Si tienes alguna pregunta adicional, ¡por favor no dudes en hacérnoslo saber! Estamos aquí para ayudarte. Suscriptores actuales y anteriores: Inicie sesión en su cuenta y... continue reading

  • ¿Cuándo se me cobrará?

    Para determinar cuándo se cobrará una suscripción, navegue a su cuenta mediante una de las siguientes opciones: Aplicación Instrucciones: Accede a la aplicación Hims o Hers en tu dispositivo móvil. Si se te solicita, inicia sesión en tu cuenta. ¿No estás seguro de cómo hacerlo? Echa un vistazo al siguiente artículo: ¿Cómo inicio sesión en m... continue reading

  • ¿Qué sucede si mi pago es rechazado?

    Si su pago es rechazado, le enviaremos rápidamente una notificación por correo electrónico con instrucciones sobre cómo actualizar su información de pago. Además, realizaremos intentos continuos para procesar el pago utilizando la tarjeta registrada durante un período de tiempo. En caso de que el pago no sea exitoso durante este período, es posi... continue reading

  • ¿Cuál es su política de reembolso?

    Cualquier cambio en tu suscripción debe realizarse o solicitarse al menos 48 horas antes de la fecha de procesamiento de tu próximo pedido. Consulta los enlaces a continuación para obtener instrucciones sobre cómo enviar un mensaje a través de tu cuenta para solicitar una reposición o cambio de frecuencia, o cómo posponer o cancelar tu suscripci... continue reading