¿Cómo actualizo mi información de pago?

Aplicación

1. Accede a la aplicación de Hims o Hers en tu dispositivo móvil.
2. Inicia sesión en tu cuenta.
3. ¿Cómo inicio sesión en mi cuenta?
4. Una vez dentro, haz clic en el ícono de perfil (👤) ubicado en la esquina superior derecha de la página.
5. Selecciona "Método de pago."
6. Verás una vista previa de la información actual de la tarjeta registrada.
7. Ingresa los datos de pago y toca "Guardar método de pago".
8. Puedes confirmar la actualización verificando los últimos 4 dígitos del número de tu tarjeta en la sección "Método de pago"; deben coincidir con la tarjeta que ingresaste.

Sitio web

1. Abre un navegador web en tu computadora o dispositivo móvil.
2. Inicia sesión en tu cuenta de Hims o Hers.
3. ¿No sabes cómo hacerlo? Consulta este artículo: ¿Cómo inicio sesión en mi cuenta?
4. Navega a la pestaña "Perfil" en el menú superior.
5. Desplázate hacia abajo hasta ver "Método de pago".
6. Verás una vista previa de la información actual de la tarjeta registrada.
7. Haz clic en "Actualizar método de pago".
8. Si no hay ningún método de pago registrado en tu cuenta, el botón dirá "Agregar método de pago".
9. Ingresa los datos de pago y haz clic en "Enviar".
10. Puedes confirmar la actualización verificando los últimos 4 dígitos del número de tu tarjeta en la sección "Método de pago"; deben coincidir con la tarjeta que ingresaste.

Notas importantes:

• Si un pago falla, intentaremos procesarlo nuevamente dentro de las 24 horas siguientes a la adición de un nuevo método de pago.
• Si un pago con tarjeta de débito falla por fondos insuficientes, puedes actualizar tu método de pago usando la misma tarjeta que ya está registrada en tu cuenta.
• Actualizar tu método de pago reemplaza el actual. Cargaremos a la tarjeta que se haya ingresado más recientemente en nuestro sistema.
• Apple Pay y Google Pay no pueden ser seleccionados nuevamente al actualizar tu método de pago. Deberás ingresar en su lugar una tarjeta de crédito o débito.
• Si usas Klarna para pagar a plazos, no puedes cambiar entre Klarna y una tarjeta de crédito o débito dentro de tu cuenta. Para cambiar tu método de pago, tendrás que cancelar tu suscripción actual y registrarte nuevamente con la opción que prefieras.

Si tienes alguna pregunta adicional, ¡por favor no dudes en hacérnoslo saber! Estamos aquí para ayudarte.