Gestionando mi cuenta

  • ¿Cómo inicio sesión en mi cuenta?

    Ofrecemos una variedad de opciones para ayudarte a iniciar sesión en tu cuenta. Las opciones incluyen nombre de usuario y contraseña tradicionales, Google ID o Apple ID. Por favor, sigue los pasos correspondientes a continuación según tu método de inicio de sesión preferido. Aplicación Instrucciones: Accede a la aplicación Hims o Hers en ... continue reading

  • Cómo restablezco mi contraseña?

    Para restablecer tu contraseña, por favor sigue los pasos detallados a continuación: Accede al botón de inicio de sesión. Aplicación: encuéntralo en la parte inferior de la pantalla de inicio al abrir por primera vez. Sitio Web: puedes encontrarlo en la esquina superior derecha de la página de inicio. Encuentra la opción "¿Olvidaste t... continue reading

  • Cómo actualizo mi información de contacto?

    Aplicación Instrucciones: Accede a la aplicación de Hims o Hers en tu dispositivo móvil. Inicia sesión en tu cuenta. ¿No estás seguro de cómo hacer esto? Echa un vistazo a este artículo: ¿Cómo inicio sesión en mi cuenta? Una vez que hayas iniciado sesión, haz clic en el botón "Cuenta" en la esquina superior derecha de la página. Bus... continue reading

Suscripciones

  • ¿Necesito una suscripción?

    La necesidad de una suscripción depende del tipo de producto. Productos de prescripción médica Para nuestros productos con receta, comprendemos la importancia de asegurarnos de que tenga tanto la medicación necesaria como la oportunidad de mantenerse conectado con su proveedor de atención médica. Es por eso que se requiere una suscripción, para... continue reading

  • ¿Cómo agrego o quito elementos de mi suscripción?

    Aplicación Instrucciones: Accede a la aplicación Hims o Hers en tu dispositivo móvil. Inicia sesión en tu cuenta. ¿No sabes cómo iniciar sesión? Echa un vistazo a este artículo: ¿Cómo inicio sesión en mi cuenta? Localiza el icono "Cuenta" en la esquina superior derecha de la página de inicio. Selecciona "Suscripciones". Desplázate has... continue reading

  • ¿Puedo cambiar la fecha de mi próximo pedido?

    Aplicación Instrucciones: Accede a la aplicación de Hims o Hers en tu dispositivo móvil. Si se te solicita, inicia sesión en tu cuenta. ¿No estás seguro/a de cómo hacer esto? Echa un vistazo al siguiente artículo: ¿Cómo inicio sesión en mi cuenta? Localiza la sección "Mis Suscripciones" en la página de inicio. Selecciona "Gestionar" e... continue reading

  • ¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?

    Si deseas cancelar tu suscripción, por favor toma medidas al menos 48 horas antes de la fecha de tu próximo pedido. Hacerlo ayudará a asegurar que tu suscripción sea cancelada de manera rápida y correctamente. Siempre puedes ver la fecha del próximo proceso de tu suscripción en tu cuenta en línea. Para cancelar una suscripción dentro de tu cuen... continue reading

  • ¿Cómo puedo reactivar mi suscripción?

    Aplicación Instrucciones: Accede a la aplicación de Hims o Hers en tu dispositivo móvil. Inicia sesión en tu cuenta. ¿No sabes cómo iniciar sesión? Echa un vistazo a este artículo: ¿Cómo inicio sesión en mi cuenta? Localiza la sección "Mis suscripciones" en la página principal. Selecciona la suscripción a la que deseas realizar cambios... continue reading

Información de pago

  • ¿Cómo actualizo mi información de pago?

    Aplicación Instrucciones: Accede a la aplicación Hims o Hers en tu dispositivo móvil. Inicia sesión en tu cuenta. ¿Cómo inicio sesión en mi cuenta? Localiza el icono de cuenta en la esquina superior derecha. Desplázate hacia abajo hasta que veas "Método de pago". Verás un resumen breve de la información actual de la tarjeta. Toca para... continue reading

  • ¿Qué métodos de pago se aceptan?

    Nuestro procesador, Stripe, Inc., acepta todas las principales tarjetas de crédito y débito. Esto incluye Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB y Diners Club. continue reading

  • ¿Cuándo se me cobrará?

    Para determinar cuándo se cobrará una suscripción, navegue a su cuenta mediante una de las siguientes opciones: Aplicación Instrucciones: Accede a la aplicación Hims o Hers en tu dispositivo móvil. Si se te solicita, inicia sesión en tu cuenta. ¿No estás seguro de cómo hacerlo? Echa un vistazo al siguiente artículo: ¿Cómo inicio sesión en ... continue reading

  • ¿Qué sucede si mi pago es rechazado?

    Si su pago es rechazado, le enviaremos una notificación por correo electrónico con instrucciones sobre cómo actualizar su información de pago. Después de actualizar su información de pago, intentaremos cargar su tarjeta después de 24 horas. Si no actualiza su información dentro de un cierto período de tiempo, su próximo pedido no podrá procesar... continue reading

  • ¿Cuál es su política de reembolso?

    Puedes cancelar tu suscripción o cambiar la fecha de tu próximo proceso de reabastecimiento en cualquier momento, pero te pedimos que nos envíes una solicitud clara al menos 48 horas antes de la fecha de procesamiento de tu próximo pedido. No podemos garantizar un reembolso si solicitas la cancelación después de que la farmacia haya procesado t... continue reading