¿Cómo puedo reactivar mi suscripción?

Estamos emocionados de ayudarte a comenzar de nuevo. Los pasos para reactivar dependen de cuánto tiempo ha pasado desde que tu suscripción fue pausada o cancelada.

Aplicación

1. Accede a la app de Hims o Hers en tu dispositivo móvil.
2. Inicia sesión en tu cuenta.
3. ¿No sabes cómo iniciar sesión? Consulta este artículo: ¿Cómo inicio sesión en mi cuenta?
4. Toca el ícono de "Cuidados" en el menú ubicado en la parte inferior de tu pantalla.
5. Localiza la tarjeta "Reactivar hoy". Toca "Iniciar reactivación".
6. Si la renovación automática estaba desactivada previamente: tu suscripción y la renovación automática se reanudarán automáticamente — no se requieren más pasos.
7. Selecciona el tratamiento que deseas reactivar.
8. Sigue las indicaciones para finalizar tu reactivación.

Sitio web

1. Inicia sesión en tu cuenta de Hims o Hers.
2. ¿No sabes cómo hacerlo? Consulta este artículo: ¿Cómo inicio sesión en mi cuenta?
3. Haz clic en la pestaña "Suscripciones" en el menú superior.
4. Localiza la tarjeta "Reactivar hoy". Haz clic en "Iniciar reactivación".
5. Si la renovación automática estaba desactivada previamente: tu suscripción y la renovación automática se reanudarán automáticamente — no se requieren más pasos.
6. Selecciona el tratamiento que deseas reactivar.
7. Sigue las indicaciones para finalizar tu reactivación.

Notas importantes:

• Si estás tomando un medicamento para la salud mental: si han pasado más de 90 días desde que tu suscripción fue cancelada, necesitarás completar una nueva consulta antes de reiniciar el tratamiento.
• Si tienes una membresía para pérdida de peso: la reactivación normalmente requiere una consulta nueva. Si tu descuento del primer mes ha expirado, también se te podrá cobrar la tarifa estándar en lugar del precio promocional.
• Si tu suscripción incluye medicamentos recetados y tu prescripción ha expirado: es posible que te hagan algunas preguntas adicionales antes de que tu suscripción pueda reanudarse. Un profesional de la salud revisará tus respuestas y se comunicará contigo si tiene alguna duda.