¿Cómo cancelo mi suscripción?

Si deseas cancelar tu suscripción, por favor actúa al menos 48 horas antes de la fecha de tu próximo pedido. Esto ayuda a asegurar que tu suscripción se cancele de manera rápida y adecuada. Siempre puedes ver la próxima fecha de procesamiento de tu suscripción en tu cuenta en línea.

¿Actualmente tienes una membresía de pérdida de peso? Para cancelar, consulta: ¿Cómo cancelo mi membresía de pérdida de peso?

Aplicación

1. Accede a la aplicación Hims o Hers en tu dispositivo móvil.
2. Inicia sesión en tu cuenta.
3. ¿No sabes cómo iniciar sesión? Revisa este artículo: ¿Cómo inicio sesión en mi cuenta?
4. Una vez iniciada la sesión, toca el ícono de perfil (👤) ubicado en la esquina superior derecha de la página principal.
5. Selecciona "Suscripciones."
6. Debajo de la suscripción que deseas cancelar, selecciona "Opciones adicionales > Administrar suscripción."
7. Selecciona "Cancelar plan > Cancelar suscripción."
8. Sigue las indicaciones para finalizar la cancelación.

Sitio web

1. Abre el sitio web de Hims o Hers e inicia sesión en tu cuenta.
2. ¿No sabes cómo iniciar sesión? Revisa este artículo: ¿Cómo inicio sesión en mi cuenta?
3. Haz clic en la pestaña "Suscripciones" en el menú superior.
4. Junto a la suscripción que deseas cancelar, haz clic en "Administrar."
5. Bajo la sección "Obtener ayuda", haz clic en "Opciones adicionales > Administrar suscripción."
6. Haz clic en "Cancelar plan > Cancelar suscripción."
7. Sigue las indicaciones para finalizar la cancelación.

Notas importantes:

• Cancelar tu suscripción no anula un pedido que ya esté en proceso o haya sido enviado.
• Si no puedes cancelar un pedido, puede ser porque ese pedido ya ha comenzado a procesarse.
• Clientes de testosterona: si te han hecho análisis de laboratorio pero aún no se te ha recetado un medicamento, por favor contáctanos para ayudarte a cancelar.
• Algunos tipos de tratamiento tienen renovación automática activada, para desactivar la renovación automática, ve a Suscripciones → Administrar → Opciones adicionales → Ajustar mi plan.
• Tu suscripción aparecerá como programada con la renovación automática desactivada, y puedes volver a activarla en cualquier momento antes de la fecha de tu próximo cobro. Consulta ¿Cómo reactivo mi suscripción?
• Múltiples suscripciones: repite estos pasos para cada suscripción que desees cancelar.
• ¿Necesitas cambiar la fecha de tu próximo pedido en lugar de cancelar? Consulta ¿Puedo cambiar la fecha de mi próximo pedido?