¿Cómo cancelo mi suscripción?

Si deseas cancelar tu suscripción, por favor toma medidas al menos 48 horas antes de la fecha de tu próximo pedido. Hacerlo ayudará a asegurar que tu suscripción sea cancelada de manera rápida y correctamente. Siempre puedes ver la fecha del próximo proceso de tu suscripción en tu cuenta en línea.

Para cancelar una suscripción dentro de tu cuenta, sigue los pasos indicados a continuación. Si no puedes cancelar un pedido, puede ser porque el pedido ya ha comenzado a procesarse. También ten en cuenta que completar una cancelación de suscripción no cancela un pedido que está siendo procesado o que ya fue enviado.

Aplicación

Instrucciones:

  1. Accede a la aplicación de Hims o Hers en tu dispositivo móvil.
  2. Inicia sesión en tu cuenta.
  3. Localiza el ícono de "Cuenta" en la esquina superior derecha de la página de inicio.
  4. Selecciona "Suscripciones".
  5. Desplázate hasta la suscripción que deseas cancelar.
  6. En la sección de "Opciones adicionales", toca "Editar próximos pedidos".
  7. En la sección de "Gestionar suscripción", selecciona "Agregar/Quitar elementos del pedido".
  8. Aparecerá un cuadro emergente con una lista de elementos.
    • Algunos tipos de suscripción seleccionados verán opciones para "Ajustar mi plan" o "Finalizar suscripción". Selecciona la opción que mejor se ajuste.
  9. Desmarca (sin marcar) el elemento que deseas cancelar.
    • Algunos tipos de suscripción no verán esta opción.
  10. Toca "Cancelar suscripción".
  11. Sigue las indicaciones para finalizar el proceso.

Sitio web

Instrucciones:

  1. Abre el sitio web de Hims o Hers e inicia sesión en tu cuenta.
  2. Busca "Suscripciones" en el menú superior.
  3. Desplázate hasta la suscripción que deseas personalizar.
  4. Haz clic en el botón "Administrar" para acceder a la página de detalles de la suscripción.
  5. En la sección "Obtener ayuda" verás varias opciones diferentes. Haz clic en "Agregar o quitar elementos" o "Editar/Cancelar pedidos".
  6. Aparecerá una ventana emergente con una lista de elementos.
    • Los tipos de suscripción selectos verán opciones para "Ajustar mi plan" o "Finalizar suscripción". Selecciona la opción que mejor se ajuste.
  7. Desmarca (sin marca de verificación) el elemento que deseas cancelar.
    • Los tipos de suscripción selectos no verán esta opción.
  8. Haz clic en "Cancelar suscripción" o "Sí, confirmar".
  9. Sigue las indicaciones para finalizar el proceso.

Notas importantes:

  • ¿Tienes más de una suscripción para cancelar? Simplemente haz clic en el enlace correspondiente arriba y selecciona la siguiente suscripción que deseas cancelar.
  • ¿Necesitas cambiar la fecha de tu próximo pedido? Dirígete al siguiente artículo: ¿Puedo cambiar la fecha de mi próximo pedido?

 

Si tienes alguna pregunta adicional, ¡por favor no dudes en hacérnoslo saber! Estamos aquí para ayudarte.

Correo electrónico: Haz clic en el botón "Contáctanos" en la parte superior derecha. 
Horarios: 7 días a la semana, las 24 horas del día.



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