Si deseas cancelar tu suscripción, por favor toma medidas al menos 48 horas antes de la fecha de tu próximo pedido. Hacerlo ayudará a asegurar que tu suscripción sea cancelada de manera rápida y correctamente. Siempre puedes ver la fecha del próximo proceso de tu suscripción en tu cuenta en línea.
Para cancelar una suscripción dentro de tu cuenta, sigue los pasos indicados a continuación. Si no puedes cancelar un pedido, puede ser porque el pedido ya ha comenzado a procesarse. También ten en cuenta que completar una cancelación de suscripción no cancela un pedido que está siendo procesado o que ya fue enviado.
Aplicación
Instrucciones:
- Accede a la aplicación de Hims o Hers en tu dispositivo móvil.
-
Inicia sesión en tu cuenta.
- ¿No estás seguro de cómo iniciar sesión? Echa un vistazo a este artículo: ¿Cómo inicio sesión en mi cuenta?
- Localiza el ícono de "Cuenta" en la esquina superior derecha de la página de inicio.
- Selecciona "Suscripciones".
- Desplázate hasta la suscripción que deseas cancelar.
- En la sección de "Opciones adicionales", toca "Editar próximos pedidos".
- En la sección de "Gestionar suscripción", selecciona "Agregar/Quitar elementos del pedido".
-
Aparecerá un cuadro emergente con una lista de elementos.
- Algunos tipos de suscripción seleccionados verán opciones para "Ajustar mi plan" o "Finalizar suscripción". Selecciona la opción que mejor se ajuste.
-
Desmarca (sin marcar) el elemento que deseas cancelar.
- Algunos tipos de suscripción no verán esta opción.
- Toca "Cancelar suscripción".
- Sigue las indicaciones para finalizar el proceso.
Sitio web
Instrucciones:
-
Abre el sitio web de Hims o Hers e inicia sesión en tu cuenta.
- ¿No sabes cómo iniciar sesión? Echa un vistazo a este artículo: ¿Cómo inicio sesión en mi cuenta?
- Busca "Suscripciones" en el menú superior.
- Desplázate hasta la suscripción que deseas personalizar.
- Haz clic en el botón "Administrar" para acceder a la página de detalles de la suscripción.
- En la sección "Obtener ayuda" verás varias opciones diferentes. Haz clic en "Agregar o quitar elementos" o "Editar/Cancelar pedidos".
-
Aparecerá una ventana emergente con una lista de elementos.
- Los tipos de suscripción selectos verán opciones para "Ajustar mi plan" o "Finalizar suscripción". Selecciona la opción que mejor se ajuste.
-
Desmarca (sin marca de verificación) el elemento que deseas cancelar.
- Los tipos de suscripción selectos no verán esta opción.
- Haz clic en "Cancelar suscripción" o "Sí, confirmar".
- Sigue las indicaciones para finalizar el proceso.
Notas importantes:
- ¿Tienes más de una suscripción para cancelar? Simplemente haz clic en el enlace correspondiente arriba y selecciona la siguiente suscripción que deseas cancelar.
- ¿Necesitas cambiar la fecha de tu próximo pedido? Dirígete al siguiente artículo: ¿Puedo cambiar la fecha de mi próximo pedido?
Si tienes alguna pregunta adicional, ¡por favor no dudes en hacérnoslo saber! Estamos aquí para ayudarte.
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